Frequently asked questions

Vindt u geen antwoord op uw vraag, contacteer ons gerust voor meer inlichtingen of mogelijkheden.

U vraagt, wij printen en werken af.

Hebt u vragen over onze manier van werken, hoe u uw opdrachten kan aanleveren? Hierbij vindt u enkele antwoorden.

Is er sinds de Coronacrisis veel veranderd in hoe Ja-Cop te werk gaat?

Om iedereen gezond van dienst te kunnen zijn, gaan we als volgt te werk:

U komt alleen (liefst mét mondmasker) en wacht in de inkomhal. Ontsmet eerst de handen met de handgel, voorzien in onze zuil. Bel met het belletje en wacht tot wij u tot bij u komen. Ondertussen kan u gratis onze wifi ‘jacopklant’ gebruiken. Hebt u een online bestelling gedaan via mail of www.wetransfer.com (géén google drive of andere!) en u komt enkel uw producten ophalen, gelden dezelfde regels!

Afhalingen en betalingen gebeuren boven aan de balie. Als we u naar boven roepen, blijft u aan de rechtse kant van onze balie staan waar u meteen uw bestelling kan afhalen en met bancontact of payconiq kan betalen. Betalen via overschrijving kan enkel mits factuur.

U verlaat de winkel door eerst naar de linkerkant van de balie te gaan (volg de pijlen), de volgende klant naar boven te laten komen (naar de rechtse kant van de balie), en daarna pas naar buiten te gaan.

Wenst u graag enkele zaken te laten kopiëren, blijf dan in de inkomhal. Daar liggen onze formulieren waarop u uw opdracht kan noteren. Deze bestelling mag u 3 dagen later ophalen. Wij verwittigen als het klaar ligt via mail of telefoon. Wilt u iets laten printen vanaf een USB stick, dan geldt hetzelfde als bij kopiëren. Laat uw USB achter in een envelop en noteer ook alles op het opdrachten formulier. Ook dit kan u na 3 dagen terug ophalen.

Wenst u langs te komen voor gelegenheidsdrukwerk, maak dan via mail of telefoon een afspraak. Elke afspraak duurt een kwartier.

We blijven uiteraard ter uwer beschikking via telefoon en mail (tijdens de openingsuren) voor verdere inlichtingen.

Zorg nog steeds voor jezelf en anderen!

 

Hoe lever ik mijn bestanden aan?

Verstuur uw bestand altijd als PDF in een goede kwaliteit. Dit is belangrijk om u ook een kwalitatief eindresultaat te bieden. U mag uiteraard ook telkens de werkbestanden als extra bijvoegen. In geval van gelegenheidsdrukwerk, brochures, flyers en dergelijke, gelieve 3mm afloop en snijtekens te voorzien.

Hoe lever ik mijn bestanden aan als grafisch vormgever/student?

Als PDF met afloop 3mm en snijtekens. Indien wij uw geboortekaartjes of andere zaken nog dienen aan te passen, dient u ons het ganse bestanden-pakket doormailen. Zo kunnen we de wijzigingen aanbrengen waar nodig.

Via welke weg kan ik bestanden aanleveren?

Via mail op info@jacop.be of via www.wetransfer.com indien de files te groot zijn. Wij aanvaarden géén files die via Google Drive verstuurd of gedeeld worden. Een USB-stick kan eventueel ook, maar wordt sinds de Corona-crisis afgeraden.

Gelegenheidsdrukwerk, hoe gaat dat in zijn werk?

We kunnen u via mail al heel wat info doorgeven om thuis te lezen hoe we te werk gaan. Na enkele stappen via mail of telefoon kunnen we een afspraak met u maken.

Hoe kan ik bij Ja-Cop betalen?

U kan contant betalen via Bancontact, Payconiq of cash. Bedrijven kunnen per overschrijving/factuur betalen (30 dagen factuurdatum).

Hoeveel tijd vraagt een opdracht?

Afhankelijk van de drukte vragen we soms een iets langere levertijd, maar we doen uiteraard ons best iedereen snel te helpen. Dat is waar “printing on demand” ook voor staat! Bijvoorbeeld: voor een eindwerk vragen we doorgaans 1 werkdag: vandaag aanleveren betekent morgen ophalen.

Kan ik na de openingsuren bij Ja-Cop terecht?

Indien u niet op tijd bij ons geraakt, maken we graag een persoonlijke afspraak met u vóór of na de openingsuren. Gelieve dit tijdig te melden, en de gemaakte afspraken steeds te respecteren.

Wat met mijn eindwerk?

Als u ons dit invulformulier bezorgt en de nodige richtlijnen volgt, zorgen wij dat uw eindwerk visueel alvast de grootste onderscheiding krijgt. U kan ons uiteraard altijd mailen of bellen voor meer informatie. Let wel: kom zeker tijdig langs!

Create My Books en Shop My Books, hoe gaat dat in zijn werk?

U kan de info van de website www.createmybooks.com volgen, vervolgens de wizard gebruiken om zo uw boek aan te maken. Uiteraard staan wij telefonisch ter uwer beschikking wanneer u ons nodig hebt. Voor meer info, mail ons op jacop@createmybooks.com